Инстаграм – одна из самых популярных социальных сетей у россиян. Хотя разработчики прилагают немало усилий, чтобы соцсеть полноценно функционировала, иногда у нее бывают сбои. Разберем, почему сегодня не работает Инстаграм, и какие усилия нужно приложить, чтобы снова можно было пользоваться приложением.
Частые причины нерабочего Instagram
Обычно Инстаграмм не работает из-за проблем на серверах соцсети, а также в вашей локальной сети или устройстве. Рассмотрим несколько популярных причин поломок.
Существуют внутренние причины, то есть те, которые зависят от самого пользователя:
- Пользователь игнорирует обновления. Чтобы исправить эту проблему, нужно обновить Инстаграм через магазин приложений Play Market или App Store.
- Сеть работает с перебоями, и из-за этого отсутствует подключение.
- Соцсеть может «тормозить» или вовсе не работать, если открыто несколько приложений, которые перегружают телефон.
- Медленная работа может говорить о том, что Instagram не хватает памяти. Попробуйте почистить кэш или удалить ненужные программы. Кстати, переполненный кэш – еще одна возможная причина неработоспособности приложения.
- Если соцсеть сегодня не работает, хотя вчера прекрасно загружалась, то причина может быть в самом устройстве. Попробуйте войти в приложение через другой гаджет.
- Если соцсеть сообщает, что неправильно введен пароль, и из-за этого не получается войти – его можно восстановить. Для этого понадобятся номер телефона или email, указанные при регистрации.
- Если пользователь совершал нежелательные действия – его аккаунт может заблокировать администрация. Если вы уверены, что ничего подобного не совершали – обратитесь к техподдержке.
Причиной того, что Instagram не работает, могут стать и внешние причины. Если социальная сеть не работает сразу у большого количества пользователей – значит, проблема не у вас, а на сервере. Вам остается только дождаться, когда техническая поддержка справится с неполадками.
Чтобы узнать, работает ли Инста у ваших друзей, нужно связаться с ними через другую социальную сеть.
Как проверить работоспособность сервиса
Проверка работоспособности зависит от того устройства, с которого осуществляется вход. Для ОС на базе Android:
- Проверьте, обновили ли вы приложение. Для этого войдите в Плэй Маркет и нажмите на клавишу «Обновить». Если же в интернет-магазине вместо этой клавиши «Открыть» – значит, приложение уже обновлено до нужной версии.
- Проверьте скорость соединения. Она должна быть не ниже 2 Мб/с.
- Если памяти на устройстве недостаточно – это тормозит его работу. Проверьте наличие свободного места на телефоне.
У владельцев Xiaomi в 2018 году были массовые проблемы с доступом к социальной сети, но сейчас ситуация стабилизировалась. Некоторые пользователи избавились от проблемы, скачав приложение не с Плэй Маркет, а со сторонних источников в формате apk.
Приложение может подвисать, если вы пользовались Инстой через мобильный интернет, а потом решили войти через соцсеть. С проблемой поможет справиться банальная перезагрузка устройства. В некоторых случаях, наоборот, через мобильный интернет войти легче, чем через Wi-Fi.
На Айфоне можно сделать следующее:
- Проверьте, есть ли доступ к сети. Для этого в настройках в пункте «Сотовая связь» нужно поставить галочку.
- Чтобы понять, есть ли сеть, попробуйте войти в браузер и открыть любую ссылку.
- Перезагрузка телефона, обновление через App Store также могут помочь.
- Проверьте, какая скорость у интернета, и достаточно ли памяти на телефоне.
Действия на iPhone будут примерно такими же, что и на Android.
Если выключен Wi-Fi, но включена мобильная сеть – попробуйте еще раз войти в свой аккаунт и обновить ленту. Проблема может быть связана со скоростью соединения – для нормальной работы нужно не менее 2 Мб/с. 
Если у вас Apple Watch, то Инста на них работать не будет. Основная причина – слишком маленький экран часов, где не всегда можно полностью рассмотреть картинку.
Сложности могут возникнуть и у тех, кто пользуется версией для Инстаграма с компьютера. Исправить их помогут следующие методы:
- Попробуйте открыть социальную сеть в другом браузере, либо обновить сам браузер.
- Проверьте, правильно ли вы ввели адрес социальной сети.
- Используйте антивирус и периодически проверяйте компьютер на вирусы.
- Почистите кэш, но аккуратно, чтобы не сбросить пароли или настройки.
На рабочем месте социальные сети могут быть заблокированы системным администратором
Возможные проблемы у пользователя
На стороне пользователя могут возникнуть следующие проблемы:
- Инстаграм работает некорректно. Можно попробовать удалить социальную сеть полностью и установить ее снова, либо обновить приложение.
- Приложение перегружено. Закройте имеющиеся вкладки.
- Старая версия ОС. На Андроид Инста работает не ниже 4 версии, на Айфоне – не ниже 8.
- Старая версия программы. Обновите приложение через инертен-магазин.
- Сбой в самом приложении. Попробуйте перезапустить приложение или само мобильное устройство.
- Отсутствует интернет-соединение. Проверьте интернет и его скорость.
- При входе были неправильно введены данные. Попробуйте восстановить пароль.
Служба поддержки Instagram
Если действия оказались неэффективными – попробуйте связаться со службой техподдержки.
- Войдите в личный аккаунт.
- Выберите раздел «Настройках».
- Перейдите в раздел «Справка».
Здесь можно сообщить об имеющейся у вас проблеме, оставить отзыв, либо пожаловаться на спам.
