Восстановление Инстаграм на новом телефоне будет полезно пользователям, забывшим логин и пароль от приложения на старом устройстве.
Восстановление забытого логина и пароля
Стандартные функции приложения социальной сети позволяют восстановить пароль, если пользователь знает что-то одно из списка:
- логин;
- адрес электронной почты;
- номер мобильного телефона.
Перечисленные данные должны быть указаны при регистрации в социальной сети, иначе восстановить доступ не выйдет.
Для восстановления пароля:
- Откройте приложение и нажмите «Войти».
- Выберите «Помощь со входом в систему».
- Введите ту информацию, которая известна и использовалась при регистрации, например, номер мобильного телефона. Нажмите «Далее».
- Если в базе указанные данные зарегистрированы, то остается выбрать способ восстановления: через электронную почту, по СМС, через WhatsApp.
Для примера выбран способ через СМС.
- В сообщении приходит ссылка на сброс пароля, перейдите по ней с помощью приложения.
- В открывшемся окне дважды введите пароль и нажмите на изображение с галочкой в правом верхнем углу.
- Запросите сохранение пароля, чтобы больше не забывать его.
Если к телефону с указанными при регистрации номером нет доступа, то попробуйте восстановление через адрес электронной почты.
Что делать, если аккаунт взломали
Восстановить Инстаграм после взлома сложнее, чем при забытом пароле.
Для восстановления взломанной учетки:
- Повторите первые два шага из предыдущего руководства.
- В списке доступны к выбору средств восстановления доступа нажмите на гиперссылку снизу «Нужна дополнительная помощь?».
- Введите электронный адрес, используемый при регистрации, если он недоступен, то укажите аналог для связи. В причинах обращения выберите «Мой аккаунт был взломан», опишите ситуацию подробнее в свободном поле снизу.
- Нажмите «Отправить запрос».
Запросы могут теряться в общей массе. Если представители ресурса не будут отвечать, то стоит продублировать обращение.
Что понадобится, чтобы подтвердить причастность к аккаунту:
- Фото с открытым паспортом на странице с фотографией.
- Указать точное название модели устройства, используемой для входа.
- Фотографию с Ф.И.О и кодом, который будет отправлен представителями Инстаграм.
- Указать адрес электронной почты, используемой при регистрации.
Подробнее о требуемых документах и фотографиях сообщат представители социальной сети, если отреагируют на запрос.
Блокировка аккаунта
Аккаунт могут не взломать, а заблокировать. И сделать это может как пользователь, так и администрация ресурса. Но позже доступ можно вернуть в обоих случаях.
Если вы сами заблокировали аккаунт
Блокировка аккаунта доступна через стандартные функции социальной сети, она позволяет временно закрыть страницу от всех пользователей.
Чтобы разблокировать страницу нужно авторизоваться на сервисе. После этого аккаунт снова будет отображаться у подписчиков.
Если учетку заблокировал Инстаграм
Сложнее получить доступ к материалам, если страница заблокирована по инициативе администрации ресурса. Причиной этому может стать нарушение правил, некорректное содержание фотографий и видео или превышение лимитов.
Чаще всего под блокировку попадают пользователи, накручивающие подписчиков или лайки.
Страница закрывается на неделю или месяц, вечная блокировка возможна при повторном нарушении правил. Для решения вопроса в первом варианте достаточно дождаться окончания санкций, во втором придется жаловаться в техподдержку на взлом.
В жалобе следует указать, что причиной нарушения правил стали действия злоумышленников, отношения к которым автор страницы не имеет.
Можно ли восстановить удалённую страницу
Если страница удалена, то восстановить Инстаграм с помощью функций приложения не получится. Поэтому представители социальной сети рекомендуют использовать блокировку, которую легко отменить. Некоторые пользователи делятся вариантом восстановления удаленной страницы, который подразумевает обращение в техническую поддержку.
В описании нужно сказать, что удаление стало следствием действий злоумышленников. Есть небольшой шанс, что это сработает, но проще завести новую страницу.
Таким образом, восстановить Инстаграм можно, но не во всех случаях.