Служба поддержки Инстаграм — как обратиться?

Поддержка Инстаграм предназначена для разрешения проблемных ситуаций и ответов на вопросы пользователей по работе приложения. Однако способы обращения для россиян ограничены, поскольку в стране нет представительства Instagram. Техподдержка работает только в электронном виде, но при правильном объяснении проблемы этот вариант будет не менее эффективен.

Зачем нужна служба поддержки в Instagram

Приложение регулярно посещают миллионы пользователей с целью общения, публикации фотографий и видео. Соответственно, ресурс должен обеспечивать их всей информацией по важным вопросам. В Инстаграм служба поддержки может ответить на вопросы по некорректной работе соцсети, указать причины блокировки аккаунта или разрешить конфликт между пользователями. Иконка службы поддержки

Как обратиться за помощью в службу поддержки

В Instagram служба поддержки не видна сразу в параметрах, поэтому для обращения нужно совершить несколько последовательных действий. Процесс различается в зависимости от операционной системы, на которую установлено приложение.

Горячая линия Инстаграм не принимает звонки по России, поскольку у организации нет в стране представительства

Способ 1. С компьютера

В приложении на компьютере нет функции прямого обращения в техподдержку, но практически все проблемы описаны в справочнике (help center Instagram). Находится он в параметрах аккаунта, в разделе «Конфиденциальность и безопасность». Новую страницу пролистните вниз и нажмите на пункт «Помощь». Справочный центр на компьютере

Если интересующего вопроса нет в разделе, нужно написать на электронную почту support@instagram.com. Обращения пользователей рассматриваются в течение нескольких часов. Если за это время ответ не пришел, рекомендуется повторить процедуру.

Способ 2. С телефона

В мобильном Instagram поддержка пользователей работает проще, поскольку есть раздел прямого обращения. Нажмите на иконку профиля и зайдите в раздел «Настройки». В списке функций выберите пункт «Справка», откроется три раздела, один из которых «Сообщить о проблеме». Раздел помощи в Инстаграм на телефоне

Для быстрого решения вопроса подробно опишите ситуацию и приложите скриншоты в качестве доказательства.

Обращение для восстановления доступа к профилю

Процесс восстановления аккаунта будет зависеть от причины его блокировки. Если не удается войти в профиль, нужно попробовать восстановить его через электронную почту или по номеру телефона. Проблема решается подтверждением своих данных или сбросом пароля, исключение – взлом аккаунта. В такой ситуации нужно сразу обращаться в техническую поддержку и сообщать об отсутствии доступа. Блокировка аккаунта в Инстаграм

Если на странице входа написано сообщение о блокировке от администрации, это указывает на нарушение правил использования приложения. На электронную почту пользователя приходит письмо с уведомлением. Если нарушение небольшое, служба поддержки Инстаграм для восстановления аккаунта вышлет инструкцию в email.

В каких случаях необходимо обращение в Instagram Help

В справочнике указаны стандартные проблемы и их решения, но бывают и индивидуальные случаи, которые заставляют пользователей обращаться в Help Instagram:

  • сбои в работе;
  • отсутствие связи;
  • невозможность входа при правильном вводе логина и пароля;
  • блокировка аккаунта администрацией приложения по неизвестным причинам;
  • конфликтные ситуации.

Бывают случаи, когда профиль блокируется администрацией за нарушения, которые пользователь не совершал. Такие проблемы разрешаются только через диалог с сервисом Инстаграм.

Заключение

Приложение с многомиллионной аудиторией обязано предоставлять поддержку 24/7, с чем Instagram справляется хорошо. В России это сделать можно только по email. Горячая линия ускоряет решение вопроса, так как написать в службу поддержки и дождаться ответа намного дольше. Но даже через электронную почту сервис работает хорошо, поэтому все ситуации решаются в течение нескольких часов.



Рейтинг
( 5 оценок, среднее 2.6 из 5 )
Instagram Stars
Комментарии: 17
  1. Titara1030

    Мой аккаунт взломали помогите пожалуйста :cry:

  2. Динара

    Не могу войти в свой аккаунт инстаграмм. Просит ввести код безопасности. Но мне ничего не приходит.

  3. Владимир

    взломали и почту и номер поменяли что теперь делать чтоб вернуть мой инстаграм ?

  4. Евгения

    Добрый вечер не могу найти свой бизнес- аккаунт хотя в обед заходила все было нормально а сейчас уже 1,5 часа не могу зайти пишет нет такого аккаунта пожалуйста помогите разобраться в чем причина аккаунту более 8 лет.

  5. Юлия

    Добрый день! Не могу войти в мой Инстаграм landshaft_expert забыла пароль, а на почту и на номер телефона не приходит код.

  6. Татьяна

    Не могу попасть в свой взломанный аккаунт :| пишу запросы и все бесполезно, не приходит ответа ни какого!

  7. Артур

    Инстаграму насрать на взломанные аккаунты! Они не за что не отвечают! Никто ничего делать не будет! И даже не ответят. Взломы в большинстве случаев идут через взлом почты! Делайте так что б в вашу почту нельзя было войти, ставьте двухфакторную идентификацию!

  8. Ольга

    Такая же ситуация. взломали и почту и номер поменяли,то теперь делать чтоб вернуть мой инстаграм ?

  9. Алина

    Здравствуйте! Решила поменять пароль от инсты, на что-то нажала все выскочила и не могу выставить страницу. Номера к какому была привязана страница нет и электроную почту не могу найти. Что делать??? Аккаунту уже более 5 лет.

  10. Виталий

    Не могу зайти в инстаграм помню и логин и пароль : требует подтверждение по номеру телефона : номер утерян что делать скажите пожалуйста

  11. Татьяна

    Здравствуйте, не могу войти в инстограмм, не приходит пароль смс на телефон и на почту. Проблема в том, что сменила телефон и не вышла с приложения и получилось так, что и там и тут решила войди

  12. Петр

    Не могу войти к себе в Инстограмм( взломали сменили почту и телефон(( что делать как вернуть свой аккаунт?

  13. Виктория

    Здравствуйте, помогите восстановить доступ в Инстаграмм, пишет что не правильно ввожу логин или пароль, хотя всё правильно.

  14. Аноним

    Не могу продвигать посты. Даже которые раньше продвигались — сейчас отказ.
    На обжалование не отвечают уже 2 суток.
    В поддержку написала — тишина.

  15. Алие

    Не могу войти в свой аккаунт инстаграмм. Просит ввести код безопасности. У меня нету этого номера его давно заблокировали , потому что я им не пользовалась

  16. Аноним

    как востановить вход в истограм,если он отправляет ссобщения на уже не суствующий номер телефона

  17. Аноним

    мой аккаунт @chull110077 заблокировали сегодня утром. Я встаю, открываю Инстаграм, и вижу картинку простите но вам меньше 13 лет.
    На моём аккаунте почти 2k подписчиков, я их добивалась пол года. Мне больше 13, я отправила жалобу, тоесть удостоверение о том как меня зовут,сколько мне лет. Прошу открыть мой мой аккаунт, я не могу ждать 2 недели. Надеюсь вы заметите. :cry:

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector