Служба поддержки Инстаграм — как обратиться?

Поддержка Инстаграм предназначена для разрешения проблемных ситуаций и ответов на вопросы пользователей по работе приложения. Однако способы обращения для россиян ограничены, поскольку в стране нет представительства Instagram. Техподдержка работает только в электронном виде, но при правильном объяснении проблемы этот вариант будет не менее эффективен.

Зачем нужна служба поддержки в Instagram

Приложение регулярно посещают миллионы пользователей с целью общения, публикации фотографий и видео. Соответственно, ресурс должен обеспечивать их всей информацией по важным вопросам. В Инстаграм служба поддержки может ответить на вопросы по некорректной работе соцсети, указать причины блокировки аккаунта или разрешить конфликт между пользователями. Иконка службы поддержки

Как обратиться за помощью в службу поддержки

В Instagram служба поддержки не видна сразу в параметрах, поэтому для обращения нужно совершить несколько последовательных действий. Процесс различается в зависимости от операционной системы, на которую установлено приложение.

Горячая линия Инстаграм не принимает звонки по России, поскольку у организации нет в стране представительства

Способ 1. С компьютера

В приложении на компьютере нет функции прямого обращения в техподдержку, но практически все проблемы описаны в справочнике (help center Instagram). Находится он в параметрах аккаунта, в разделе «Конфиденциальность и безопасность». Новую страницу пролистните вниз и нажмите на пункт «Помощь». Справочный центр на компьютере

Если интересующего вопроса нет в разделе, нужно написать на электронную почту support@instagram.com. Обращения пользователей рассматриваются в течение нескольких часов. Если за это время ответ не пришел, рекомендуется повторить процедуру.

Способ 2. С телефона

В мобильном Instagram поддержка пользователей работает проще, поскольку есть раздел прямого обращения. Нажмите на иконку профиля и зайдите в раздел «Настройки». В списке функций выберите пункт «Справка», откроется три раздела, один из которых «Сообщить о проблеме». Раздел помощи в Инстаграм на телефоне

Для быстрого решения вопроса подробно опишите ситуацию и приложите скриншоты в качестве доказательства.

Обращение для восстановления доступа к профилю

Процесс восстановления аккаунта будет зависеть от причины его блокировки. Если не удается войти в профиль, нужно попробовать восстановить его через электронную почту или по номеру телефона. Проблема решается подтверждением своих данных или сбросом пароля, исключение – взлом аккаунта. В такой ситуации нужно сразу обращаться в техническую поддержку и сообщать об отсутствии доступа. Блокировка аккаунта в Инстаграм

Если на странице входа написано сообщение о блокировке от администрации, это указывает на нарушение правил использования приложения. На электронную почту пользователя приходит письмо с уведомлением. Если нарушение небольшое, служба поддержки Инстаграм для восстановления аккаунта вышлет инструкцию в email.

В каких случаях необходимо обращение в Instagram Help

В справочнике указаны стандартные проблемы и их решения, но бывают и индивидуальные случаи, которые заставляют пользователей обращаться в Help Instagram:

  • сбои в работе;
  • отсутствие связи;
  • невозможность входа при правильном вводе логина и пароля;
  • блокировка аккаунта администрацией приложения по неизвестным причинам;
  • конфликтные ситуации.

Бывают случаи, когда профиль блокируется администрацией за нарушения, которые пользователь не совершал. Такие проблемы разрешаются только через диалог с сервисом Инстаграм.

Заключение

Приложение с многомиллионной аудиторией обязано предоставлять поддержку 24/7, с чем Instagram справляется хорошо. В России это сделать можно только по email. Горячая линия ускоряет решение вопроса, так как написать в службу поддержки и дождаться ответа намного дольше. Но даже через электронную почту сервис работает хорошо, поэтому все ситуации решаются в течение нескольких часов.


Рейтинг
( 25 оценок, среднее 1.6 из 5 )
Instagram Stars
Комментарии: 100
  1. Titara1030

    Мой аккаунт взломали помогите пожалуйста :cry:

  2. Динара

    Не могу войти в свой аккаунт инстаграмм. Просит ввести код безопасности. Но мне ничего не приходит.

  3. Владимир

    взломали и почту и номер поменяли что теперь делать чтоб вернуть мой инстаграм ?

  4. Евгения

    Добрый вечер не могу найти свой бизнес- аккаунт хотя в обед заходила все было нормально а сейчас уже 1,5 часа не могу зайти пишет нет такого аккаунта пожалуйста помогите разобраться в чем причина аккаунту более 8 лет.

  5. Юлия

    Добрый день! Не могу войти в мой Инстаграм landshaft_expert забыла пароль, а на почту и на номер телефона не приходит код.

  6. Татьяна

    Не могу попасть в свой взломанный аккаунт :| пишу запросы и все бесполезно, не приходит ответа ни какого!

  7. Артур

    Инстаграму насрать на взломанные аккаунты! Они не за что не отвечают! Никто ничего делать не будет! И даже не ответят. Взломы в большинстве случаев идут через взлом почты! Делайте так что б в вашу почту нельзя было войти, ставьте двухфакторную идентификацию!

  8. Ольга

    Такая же ситуация. взломали и почту и номер поменяли,то теперь делать чтоб вернуть мой инстаграм ?

  9. Алина

    Здравствуйте! Решила поменять пароль от инсты, на что-то нажала все выскочила и не могу выставить страницу. Номера к какому была привязана страница нет и электроную почту не могу найти. Что делать??? Аккаунту уже более 5 лет.

  10. Виталий

    Не могу зайти в инстаграм помню и логин и пароль : требует подтверждение по номеру телефона : номер утерян что делать скажите пожалуйста

  11. Татьяна

    Здравствуйте, не могу войти в инстограмм, не приходит пароль смс на телефон и на почту. Проблема в том, что сменила телефон и не вышла с приложения и получилось так, что и там и тут решила войди

  12. Петр

    Не могу войти к себе в Инстограмм( взломали сменили почту и телефон(( что делать как вернуть свой аккаунт?

  13. Виктория

    Здравствуйте, помогите восстановить доступ в Инстаграмм, пишет что не правильно ввожу логин или пароль, хотя всё правильно.

  14. Аноним

    Не могу продвигать посты. Даже которые раньше продвигались — сейчас отказ.
    На обжалование не отвечают уже 2 суток.
    В поддержку написала — тишина.

  15. Алие

    Не могу войти в свой аккаунт инстаграмм. Просит ввести код безопасности. У меня нету этого номера его давно заблокировали , потому что я им не пользовалась

  16. Аноним

    как востановить вход в истограм,если он отправляет ссобщения на уже не суствующий номер телефона

  17. Аноним

    мой аккаунт @chull110077 заблокировали сегодня утром. Я встаю, открываю Инстаграм, и вижу картинку простите но вам меньше 13 лет.
    На моём аккаунте почти 2k подписчиков, я их добивалась пол года. Мне больше 13, я отправила жалобу, тоесть удостоверение о том как меня зовут,сколько мне лет. Прошу открыть мой мой аккаунт, я не могу ждать 2 недели. Надеюсь вы заметите. :cry:

  18. vzlom

    ***Предостовляем услуги взлома***
    **И ddos атк сайтов**
    1.Социальные сети:
    >>> Тел. 8-960-233-75-37
    >>>E-mail: vzlom.alexei@gmail.com
    с уважение Алексей

  19. Анастаия

    Здравствуйте, поменяла телефон, в основной аккаунт получилось зайти,а в рабочий увы нет, помогите пожалуйста восстановить

  20. Дмитрий

    Пожалуйста, помогите вернуть доступ к аккаунту 7647. Я перепробовал все. Только на вас надежда.

  21. Димитрий

    Я не могу войти в аккаунт «dmit7647», забыл пароль а к номеру телефона нет доступа. Пожалуйста, помогите восстановить пароль. Для обратной связи: sentyabr93@bk.ru.

  22. Анастасия

    Я хочу поменять имя профиля.У меня фамилия Шуть. Если написать по английски мою фамилию без ‘ этого значка то получится не Шуть, а шут. Я хочу, чтобы этот значок добавили

  23. Алла

    Здравствуйте. Заблокировали инстаграм нарушений точно небыло, теперь не знаю что делать. Пишу с другого (своего) аккаунта. Но безуспешно. При вводе логина и пароля пишут, что заблокирован. При 100 попытке обжаловать пишут, что не верный URL профиля. Пишу на английском жалобные письма в службу тех. Поддержки, рассказываю о проблеме, отправляю скриншоты каждый день. . Ответа нет уже 2 недели

  24. Алла

    Помогите, как найти выход?

  25. Александр

    Не могу зарегистрироваться. Заявку рассматривают уже больше 5 дней и до сих пор не пришло никакого ответа от Инста.

  26. Амина

    Мой аккаунт заблокировали так как я случайно нажала 2011 год

  27. Суммая164

    Помогите

  28. Оксана

    Взломали аккуант не удаётся ни пароль сбросить,ни войти!ничего!

  29. Екатерина

    Взломали Инстаграмм, поменяли телефон, почту, помогите вернуть страницу. Не могу ничего сделать.

  30. Александр

    Скажите пожалуйста, меня лайкнул человек и я не пойму что значит его имя написано 3 раза…. Т. е. Аккаунт, имя пользователя и третий раз ещё мельче тоже самое например 2assddf
    2assddf
    2assddf вот так у всех аккаунт и имя и всё, а у него 3 раза… Вот вопрос о чём это говорит????

  31. Дарья

    Здравствуйте.
    Не могу зайти в свой аккаунт .
    Пишет не правильный пароль ( хотя пароль верный )
    Пытаюсь сбросить пароль , но на номер телефона к которому привязан аккаунт не приходит код безопасности!!!
    Через почту тоже не могу , ее как будто поменяли , начало ****** и конец вообще не мои буквы с почты. Возможно меня взломали , что делать ?

  32. Георгий

    @george_rubtsov. ?GeorgeRubtsov?. ?Saratov ⛷ ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? رياضي. 53 Меня заблокировали не понятно за что ? Что за ебанутый сайт какая-то шлюха тебе спам поставит и тебя удалят .

  33. Георгий

    Инстограмм хуевый сайт можно купить программу для взлома аккаунта и лазить у любого человека как у себя ! » Не когда не узнаешь кто читает твои переписки )» Разваленый сайт переходите все на контакт и одноклассники . На хуй кому этот инстограмм нужен уж если Брусли здох 30 лет назад и лазает в инстограмме и проститутки с голомы жопами это не порнография и не нарушает руководство ,а также педики долбятся в десна — это какие-то долбаебы ! В инстограмме делать не хуй .

  34. Вася

    Инстограмм — пошёл ты на хуй ! Сайт для пидорасов и шлюх .

  35. Екатерина

    не могу зайти инстограмм пишет что есть подозрение на взлом но у меня нет доступа ни к @gmail почте ни к старому телефону что мне делать

  36. Наталья

    Мой аккаунт взломали а старый пароль не помню, перехожу по ссылки, но не открывается . Помогите пожалуйста.

  37. Аноним

    Привет

  38. Нана

    Помогите найти электронный адрес instagram.Заблокировали без причин,войти не получается,нужно активировать аккаунт,прошло уже 10 дней.ответа для разблокировки так и не получила.

  39. Иван

    Ввёл случайны не ту дату рождения и заблокировали, выслал им на мыло фото документа где видна дата рождения, но так и не отвечают уже 2й день и не разблокируют. Как быть

  40. Сергей

    Здравствуйте
    Вчера зарегистрировался в инстаграме.
    До сих пор вход не возможен. Почему?

  41. Евгения

    Мой аккаунт взломали помогите пожалуйста, выставили фото ребенка и просят денег! Срочно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  42. настя

    не могу зайти в свой аккаунт, так как у меня нет доступа к номеру телефона. смените пожалуйста номер телефона

  43. анна

    взломали страницу, пароль изменен, номер телефона тоже. Через почту восстановить не получается. как восстановить аккаунт?

  44. Инна

    Добрый день. Профиль не заблокирован, но не получается писать комментарии, редактировать публикации и ставить лайки. Просьба решить проблему.

  45. Натали

    Добрый вечер. Не могут зайти на свой аккаунт, он взломан. При вводе имени пользователя — пишет что такой аккаунт не найден. После получения фото своего профиля , стало ясно что имя пользователя изменено. Код безопасности уходит на другой почтовый адрес- тому кто взломал. Ввести номер телефона не получается Огромная просьба помогите решить проблему.

  46. Алина

    Добрый вечер. Не могу зайти в Инстаграм. Пытаюсь по номеру телефона поменять пароль , код не приходит, Эл.почта не существует к которой привязан акк. Письма не поступают. Что делать ?

  47. Мария

    добрый вечер. был взломан аккаунт инстаграмм. злоумышленники вымогают деньги с моих подписчиков от моего имени. были указанны реквизиты карты, которые мне не принадлежат 5246141084139588 (альфа банк) взломан был аккаунт 20.11 около 11:00.. так же поменяли имя аккаунта tipe1chernova_mari_ на type1chernova_mari_____ прошу дать мне ответ на электронную почту

  48. Владислав

    Помогу вернуть аккаунты в 80%случаев обращайтесь по номеру на WhatsApp 89094217936 ;-)

  49. Владислав

    Да и в отличии от других псевдо конкурентов (мошенников) заранее денег не беру т.е никакие предоплаты мне не нужны, только после предоставления доступа на страницу. ;-)

  50. Нина

    Добрый день! Мой аккаунт инсторграмм был взломан. Мошенники вымогают деньги с моих подписчиков от моего имени были выложены посты мошеннического характера с указанием недостоверной информации с указанием номера счета или карты (точно не знаю) которые мне не принадлежат 5379653013577927. взломан аккаунта был 18.11.2020 в 14:51. злоумышленники изменили имя аккаунта ninusichik на ninussichikk и прикрепили другой номер телефона. Прошу дать мне ответ на электронную почту

  51. Мадина

    Добрый день! взломали мой аккаунт инстарграмм. Мошенники вымогают деньги с моих подписчиков от моего имени. Просят перевести деньги на карту Альфа Банк 5246 1410 6106 2852. взломан аккаунта был 23.11.2020 около 18:10. злоумышленники изменили имя аккаунта madyachka на madyachka___ и прикрепили другой номер телефона. Прошу дать мне ответ на электронную почту :???:

  52. Лори

    Как написать администрации сайта, чтобы удалили профиль человека, с психопатическим растройством, который не один год пишет мне гадости, блокировка не помогает. На других ркесурсах уже создавал от моего якобы имени профили, но был удалён админами, а в инстаграме как и куда писать? Здоровый мужик травит слабую инвалидку и всем дела нет! Да помогите же, кто-нибудь, наконец!!!! Я устала уже в одиночку искать защиту от неадекватного пользователя соцсетей!!!

  53. Виктория

    Здравствуйте! Мой аккаунт взломали мошенники, поменяли номер телефона, не могу ничего сделать, помогите, пожалуйста!!! Почта привязана

  54. Вадим

    Добрый день! Будьте любезны, разъясните на каком основании вы заблокировали мой аккаунт и теперь при попытке входа мне ваше приложение пишет что пользователь не активен! У меня на странице были сохранены видео и фото в единственном экземпляре!

  55. Сергей

    Здравствуйте.
    Не могу понять, что происходит с аккаунтом.
    описание к фото не размещаются, ответы на комментарии тоже, подписаться на других пользователей я тоже не могу. В чем причина найти нигде не могу.

  56. Олеся

    Добрый день ! не приходит смс. помогите. не могу зайти в акаунт

  57. Сима

    Добрый вечер!

    Взломали аккаунт

    sima_aligadzhieva

    Просят деньги!!!

  58. ильмира

    не могу восстановить пароль для входа не помню

  59. Татьяна

    Здравствуйте, мой аккаунт Инстаграмм временно заблокировали, чтоб его восстановить просят код от почты а он утерян давно что делать ??? Пожалуйста помогите!!

  60. Яна

    Не приходит смс с кодом аутентификации!
    Что делать?

  61. mail_crack@rocketmail.com -Помогу-Пишите!

    спасибо
    :idea: :!:

  62. Мария

    Добрый вечер. Не могут зайти на свой аккаунт, он взломан. При вводе имени пользователя — пишет что такой аккаунт не найден. После получения фото своего профиля , стало ясно что имя пользователя изменено. Код безопасности уходит на другой почтовый адрес- тому кто взломал. Ввести номер телефона не получается Огромная просьба помогите решить проблему.

  63. Людмила

    Доброе утро!. Не могут зайти на свой аккаунт, он взломан. При вводе имени пользователя — пишет что такой аккаунт не найден. Огромная просьба помогите решить проблему.

  64. Ирина

    Здравствуйте! Сегодня не могу попасть в свой аккаунт instagram. Публикации оказались под другим ником. Аккаунт взломан, украден :x Помогите, пожалуйста.

  65. Кирилл

    Здаствуйте, нужна помощь в восстановлении. Из за лагов в телфене случайно удалился мой аккаунт. dankirabuy привязанный к номеру 89243602459

  66. mail_crack@rocketmail.com -Помогу-Пишите!

    спасибо :idea:
    :!:

  67. Александра

    Взломали аккаунт в Инстаграмм просят от моего имени денег на лечение ребёнка как восстановить доступ к сайту??? поменяли и имя пользователя и пароль

  68. Аноним

    Добрый день , поменял телефон, как восстановить инстаграмм, если номер на который отправляет смс , уже не существует ,почта тоже новая

  69. Элина

    Я не могу зайти в Инстаграм когда веду логин пароль я столько поменяла аккаунтов из-за этого и почему там такое ограничение как восстановить аккаунт как мне зайти туда помогите

  70. Владимир

    взломали почту, поменяли номер телефона, письмо приходит на почту, но номер судя по всему поменяли, т.к. не приходит сообщение с цифрами подтверждения, помогите! с моего аккаунта вымогают деньги

  71. Оксана

    Мой аккаунт oksankoff взломали, так же как и Фейсбук. Менять пароль и почту не получается. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА

  72. Роман

    Добрый день. Я восстанавливаю доступ к аккаунтам после взлома. Оплата после передачи доступа. Мой ватсап: 89696504131
    Отзывы обо мне: instagram.com/vihnevich_art

  73. ольга

    Мою страницу взломали и ведут рассылки на сбор денег, срочно прошу помощи

  74. Зоя

    Не приходит смс подтверждения. :cry:

  75. NFedos96

    Не получается получить аккаунт в инстаграме. Пишут, что проверка в течении 24 часов. Через сутки при попытке входа в аккаунт пишут то же самое через 24 часа. Прошу помощи. С Уважением Николай Боровик.

  76. Руслан

    Помогу восстановить доступ в Instagram
    #instagram
    #восстановление
    Telegram :arrow: @petrov_rus
    Оплата после получения доступа

  77. Мария

    Мой аккаунт взломали помогите пожалуйста, выставили фото ребенка и просят денег! Как мне восстановить свою страницу?

  78. Руслан

    Мария, напишите в Telegram :arrow: @petrov_rus

  79. Елена

    не могу восстановить вход в аккаунт. сменить пароль не получается из поддержки присылают письмо, пароль сбрасываю, новый не могу задать с СМСками тоже самое. Похоже взломали. Ничего нового не появилось пока на странице. :sad: :cry:

  80. Руслан

    Елена, добрый день, можете написать в Telegram :arrow: @petrov_rus
    Занимаюсь восстановлением аккаунтов
    Оплата после получения доступа
    :!:

  81. Анна

    Добрый день! Мой аккаунт взломали, используют для вымогательства денег. Имя пользователя и почту поменяли, войти не могу. Как восстановить страницу!!!?????

  82. Аноним

    помогите войти на страничку, не помню номер, пароль ни почты

  83. Ира

    Добрый вечер) взломали аккаунт ,почта и номер поменяли не могу восстановить , помогите ?

  84. Ольга

    Друзья, пожалуйста помогите вернуть мою страничку в Instagram! Страничка была захвачена летом 2020 года. Я пыталась делать все возможное, чтобы вернуть ее, но увы, безуспешно. До сих пор она не используется, на ней опубликованы предметы /некоторые уникальны/ и все их я могу предъявить, они у меня есть. Кроме того, до сих пор в подписчиках мои друзья и моя семья…

  85. Андрей

    Не могу найти где получить справку об оплате продвижения для бухгалтерии!

  86. Умед

    Мой аккаунта взломали и мошенник по минял ися и главный фото там мой личный фото есть

  87. Vertu

    Пидары вы поддержка инстаграма запучачесы бабло гребете а обратиться к вам нельзя уебки что бы у вас у всех на пол шестого

  88. Роман

    Забыл пароль от инстаграм, аккаунт не привязан ни к телефону ни к почте, как быть в данной ситуации? Очень надо восстановить аккаунт

  89. Алёна

    Забыла пароль от инстаграмм. Аккаунта привязан только к номеру телефона, но при попытке восстановить доступ через телефон посредством смс, выдаётся сообщение: невозможно отправить ссылку на этот номер из-за ваших настроек безопасности. Как быть в данной ситуации? Помогите пожалуйста восстановить доступ!

  90. Елена

    Взломаны и аккаунт и почта.Что делать в этом случае,как вернуть аккаунт? Мы много лет подписывали своих покупателей с действующих магазинов,теперь вся информация потеряна

  91. Анна

    Взломали аккаунт Baeva_pm и почту, что делать?

  92. Гуля

    Уже несколько дней не видно когда друзья были в сети (в директе). Когда онлайн видно, а после нет. Сетевой статус включён. Помогите разобраться в чем причинна.

  93. Александра

    Здравствуйте! Аккаунт заблокировали по причине того, что обнаружили подозрительные действия.
    Просят подтвердить мою личность кодом из сообщения, но номер на который отправляют уже не используется давно! Что делать? Помогите вернуть страницу

  94. ЭЛЬМИРА

    ЗДРАВСТВУЙТУ ,МОЙ АККАУТ БЫЛ ВЗЛОМАН КАК ЕГО ВОЗОБНАВИТЬ?ПЫТАЛАСЬ ВОСТОНОВИТЬ ЧЕРЕЗ ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ,А МНЕ ОТПРОВЛЯЮТ НА НЕ ИЗВЕСНУЮ МНЕ ПОЧТУ

  95. Ирина

    Добрый вечер. Скажите, у меня вылетает инстаграм, в связи с чем это связано? Буду ждать ответа

  96. юлия

    здравствуйте. мою страницу в инстаграмм заблокировали за нарушение прав. Что делать…..

  97. Александр

    Мой аккаунт временно заблокировали из-за фишинга,я просто вводил в приложении сторисэйвер данные и после этого все,а разблокировать только через номер телефона можно,но доступа к нему у меня нет

  98. Юрий

    Не могу зайти на свою страничку , нужна помощь страничка sever15_15 был логин тел +7 951 363 9646 и пароль kbcf123k , страничку вижу с другого адреса а зайти не получается , нужна помощь буду благодарен.

  99. Надежда

    Прошу помощи, мой аккаунт взломали вчера в 13 ч. Куда только не писала, везде тишина, с моей страницы мошенники собирают деньги не законно, nadyusha.gordus — прошу помогите!!!

  100. андрей

    БЛЯТБ ВЫ ПО РУССКИ ПОНИМАЕТЕ ИЛИ НЕТ ХВАТИТ МНЕ ПОЧТУ ЗАСОРЯТЬ ЕСЛИ МОЙ АКК ПРОСМАТРИВАЮТ И КОНТЕНТ ЭТО ЕЩЕ НЕ ЗНАЧИТ ЧТО МЕНЯ ВЗЛОМАЛИ И ЕСЛИ ВЫ НЕ ТУПЫЕ ПРЕКРАТИТЕ МНЕ СЛАТЬ СООБЩАТЬ В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ Я БУДУ ЖАЛОВАТСЯ И СУДИТСЯ ЕСЛИ ВЫ НЕ ПОНИМАЕТЕ

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector